“请被申请人回答是否接受调解？”12月28日，在XX局劳动人事争议仲裁庭上，仲裁员通过网络连线远在浙江省的被申请人。“此前我和浙江邦芒企业服务有限公司多次私下协商无果，所以我申请了劳动仲裁来保障我的合法权益。因为疫情原因，公司没办法来参加庭审，原本我以为这个事情会很麻烦，要拖很久。但是没想到能通过互联网这么便捷的方式来解决这个事情，节省了时间，又很好的保障了我们劳动者合法权益。这网上仲裁很是便捷。”申请人廖敏满意的说到。
今年以来，为贯彻落实省、市、县关于“五型政府”建设要求，乐安县人社局积极谋划、强化落实，根据部门职责，创新工作模式，从便民服务出发，推出了一系列暖心服务。特别是创新开展“云仲裁”化解劳动争议，为全省首例。乐安“云仲裁”模式主要是利用互联网视频会议网上连线的方式，将仲裁实体庭程序搬到线上，有效解决了因疫情等原因仲裁对象无法参加庭审的问题。通过“云仲裁”方式，实现了调解工作不断线，即缩短了办案时间，也拓宽了劳动人事维权途径，切实维护了劳动者的合法权益。
乐安县全省首创“云仲裁”模式经验：首先是领导重视。局主要领导、分管领导高度重视民生工作，始终坚持“稳就业、保民生、促和谐”的工作主线，强调“群众的满意度是检验工作好坏的最终标准”；其次是加大投入。今年我局投入20万元用于改造老旧的办事大厅，重新规划了“人才市场”和“新仲裁庭”。“新仲裁庭”配备了网上开庭所需的设备，为“云仲裁”的实施提供了条件；再次是创新思路。县仲裁庭工作人员，充分运用技术手段，大力推广“掌上12333”受理群众网诉，实现“马上办、网上办、就近办”。
XX局建设“五型机关”，进一步转变工作作风，推行“社会服务不打烊，网上办理常态化”，全年共受理争议案件39件，依法调处案件39件，涉及劳动者39人，涉案金额135.3万元，仲裁结案率为100%，调解成功率为100%，仲裁终结率为77%。
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